Termeni și Condiții – OferteExpress

Bine ai venit pe OferteExpress! Accesul și utilizarea acestui site implică acordul deplin cu următorii termeni și condiții, care constituie un acord între tine (denumit „Client”) și OferteExpress (denumit „Furnizor”).

1. Identificarea Furnizorului

2. Acceptarea Termenilor

Prin navigarea și/sau plasarea unei comenzi, Clientul declară că:

  1. A citit, a înțeles și a fost de acord cu acești Termeni și Condiții.

  2. Își exprimă consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal conform Politicii de Confidențialitate.

  3. Furnizează informații complete și corecte la înregistrare și comandă.

Furnizorul își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica acești termeni în orice moment; versiunea în vigoare este cea publicată pe site.

3. Accesul și Utilizarea Site-ului

  • Site-ul este destinat exclusiv utilizării personale a Clientului și NU poate fi folosit în scopuri comerciale fără acordul expres al Furnizorului.

  • Este interzisă orice activitate care ar putea dăuna platformei sau ar transmite viruși și alte conținuturi malițioase.

  • Orice practică abuzivă sau neautorizată poate conduce la suspendarea accesului fără o notificare prealabilă.

4. Produse și Disponibilitate

  • Toate produsele afișate pe oferteexpress.com sunt disponibile în limita stocului.

  • În cazul unei stocări epuizate, Clientul va fi informat prin email sau telefon și i se va oferi posibilitatea de rambursare integrală a sumei plătite.

  • Furnizorul poate actualiza descrierile, imaginile și prețurile fără notificare prealabilă; modificările nu afectează însă comenzile deja confirmate.

5. Plasarea și Confirmarea Comenzii

Pentru a efectua o comandă, Clientul trebuie să:

  1. Completeze corect datele de facturare și livrare.

  2. Acorde acceptul asupra acestor Termeni și a Politicii de Confidențialitate.

Comanda este considerată finalizată în momentul în care Clientul primește un email de confirmare. Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza orice comandă incompletă sau suspectă.

6. Prețuri și Plată

  • Prețurile afișate includ TVA, dacă este cazul, și sunt exprimate în lei (RON).

  • Taxele de livrare se calculează separat în procesul de checkout.

  • Odată ce comanda este confirmată prin email, prețurile devin fixe pentru acea comandă.

7. Livrare

  • Expedierea se face prin curieri autorizați, în 1–7 zile lucrătoare, în funcție de destinație.

  • Furnizorul nu răspunde pentru întârzieri din cauze externe (greve, condiții meteo, forță majoră etc.).

  • La primirea coletului, Clientul are obligaţia de a verifica integritatea ambalajului și produselor și de a semnala orice probleme în maximum 24 de ore.

8. Dreptul de Retragere (Retur)

Conform OUG 34/2014, Clientul are dreptul de a renunța la cumpărătură fără a invoca motive, în 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

  • Condiții de retur:

    • Articolul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără semne de utilizare.

    • Ambalajul original, accesoriile și documentele atașate trebuie returnate integral.

  • Costuri retur: suportate de Client, cu excepția produselor defecte sau livrate eronat.

  • Procedură:

    1. Trimite un email la oferte.express@gmail.com cu subiectul „Cerere retur” și include numărul comenzii și lista produselor.

    2. Vei primi instrucțiuni de expediere în 1–3 zile lucrătoare.

    3. După primirea și verificarea coletului, vei fi notificat cu privire la aprobarea/respingerea returului.

9. Rambursarea Sumei

După aprobarea returului, vom procesa rambursul în maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată inițial (card, ramburs etc.).

10. Produse Defecte sau Livrate Greșit

În cazul unui defect de fabricație sau a unei livrări eronate:

  1. Contactează-ne imediat pe email la oferte.express@gmail.com

  2. Vom prelua produsul fără costuri pentru tine și îți vom trimite fie un articol înlocuitor, fie îți vom rambursa contravaloarea.

11. Garanția Legală de Conformitate

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală, conform Legii 449/2003. În cazul neconformității, poți solicita, după caz:

  • Repararea produsului.

  • Înlocuirea cu un produs identic.

  • Reducerea prețului sau rezilierea contractului.

12. Protecția Datelor și GDPR

Datele personale furnizate sunt procesate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Politicii de Confidențialitate. Scopurile principale includ:

  • Procesarea comenzilor și livrarea produselor.

  • Trimiterea de oferte și comunicări comerciale (doar cu consimțământul expres).

  • Îmbunătățirea serviciilor noastre.

Ai dreptul să soliciți: accesul, rectificarea, ștergerea datelor sau opoziția la prelucrare. Pentru cereri, scrie-ne la oferte.express@gmail.com.

13. Limitarea Răspunderii

Furnizorul nu răspunde pentru:

  • Întârzieri cauzate de terți (curierat, furnizori, autorități).

  • Utilizarea necorespunzătoare a produselor de către Client.

  • Pierderi indirecte sau de profit.

14. Proprietate Intelectuală

Toate brandurile, siglele, textele și imaginile de pe oferteexpress.com sunt proprietatea exclusivă a Furnizorului. Reproducerea sau distribuirea fără autorizare este interzisă.

15. Litigii și Legea Aplicabilă

Orice conflict va fi soluționat amiabil, iar în caz contrar va fi înaintat instanțelor competente din România. Termenii de față se guvernează de legislația română în vigoare.

16. Obligațiile Clientului

Clientul se angajează să:

  • Furnizeze date exacte și actualizate la plasarea comenzii.

  • Folosească produsele în conformitate cu instrucțiunile și normele legale.

  • Nu împărtășească contul sau parolele cu terțe părți.

17. Prevenirea Fraudelor

Furnizorul poate investiga și bloca tranzacții suspecte pentru a preveni fraude. Comenzile pot fi anulate fără notificare prealabilă, iar autoritățile competente pot fi sesizate în caz de abuz.

18. Disponibilitatea Platformei

Facem eforturi pentru a asigura funcționarea continuă a site-ului. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întreruperi temporare cauzate de mentenanță sau incidente tehnice externe.

19. Modificarea Gama de Produse

Ne rezervăm dreptul de a adăuga, actualiza sau elimina produse fără avertisment prealabil. Aceste schimbări nu afectează comenzile deja confirmate.

20. Forță Majoră

Furnizorul nu poate fi tras la răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale din cauza unor evenimente de forță majoră (calamități, conflicte, pandemii etc.).

21. Politica de Comunicare

Prin furnizarea datelor de contact, ești de acord să primești notificări despre comenzi, promoții și alte comunicări comerciale. Te poți dezabona oricând prin link-ul dedicat din email sau printr-un răspuns cu textul „STOP”.

22. Compensarea Pierderilor

În eventualitatea unor erori legate de comenzi, răspunderea noastră se limitează la valoarea produselor în cauză. Nu răspundem pentru pierderi indirecte sau oportunități comerciale ratate.

23. Feedback și Reclamații

Îți mulțumim pentru sugestii și îți stăm la dispoziție pentru orice reclamație sau întrebare:

Ne angajăm să răspundem cât mai rapid și să găsim soluții eficiente.

Acești Termeni și Condiții sunt valabili începând cu data publicării pe site-ul oferte-express.ro și se aplică tuturor utilizatorilor. Continuarea utilizării site-ului reprezintă acceptarea modificărilor ulterioare.